Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi kasus pada konsumen Meuligoe Kupi Atjeh) (MKA KUPI) Binjai

Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi kasus pada konsumen Meuligoe Kupi Atjeh) (MKA KUPI) Binjai, Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen...

Author: DICKY PRATAMA PULUNGAN
Date: 2023
Keywords: Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Meuligoe Kupi Atjeh) (MKA KUPI) Binjai.” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan secara persial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Meuligo Kupi Atjeh (MKA KUPI) Binjai. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini berupa angket/kuesioner, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian yang telah dilakukan bahwa kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan secara persial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Meuligo Kupi Atjeh (MKA KUPI) Binjai. Hasil menunjukan bahwa thitung 3,406 > ttabel 1,986 dan signifikan 0.003 < 0> ttabel 1,986 dan signifikan 0,000 < 0> ttabel 1,986 dan signifikan 0.000 < 0> Ftabel sebesar 2,71 dan signifikan 0,000 < 0,05, maka model regresi dapat dikatakan bahwa dalam penelitian ini kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Terima Ha atau hipotesis diterima.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB