Analisis pengaruh kenyamanan, keamanan, dan pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen di cafe insom

Analisis pengaruh kenyamanan, keamanan, dan pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen di cafe insom, Kenyamanan, Keamanan, Pelayanan, Tingkat Kepuasan Konsumen...

Author: WAHYU PRADANA
Date: 2023
Keywords: Kenyamanan, Keamanan, Pelayanan, Tingkat Kepuasan Konsumen
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, bertujuan untuk mengetahui pengaruh kenyamanan, keamanan dan pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen yang berkunjung di Cafe Insom. Sampel dalam penelitian ini 100 konsumen Cafe Insom dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis regesi berganda dengan pengolahan data statistik yang menggunakan aplikasi pengolahan data SPSS versi 20.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kenyamanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen, variabel keamanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen, variabel pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen, variabel kenyamanan, keamanan dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap tingkat kepuasan konsumen.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB