Analisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone oppo (Studi kasus pada toko kopi sellular di kota medan)

Analisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada produk smartphone oppo (Studi kasus pada toko kopi sellular di kota medan), Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian...

Author: BAYU PRAYOGA
Date: 2023
Keywords: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Type: Skripsi
Category: penelitian

Toko Kopi Ponsel dengan melihat hasil penjualan pada produk smartphone apa yang lebih diminati oleh para konsumen. Dari hasil wawancara dengan karyawan yang menjaga ponsel menjelaskan beberapa konsumen tidak memilih OPPO dikarenakan harganya yang mahal namun kualitas sama dengan smartphone yang harganya lebih murah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 40 orang dengan teknik pengambilan sampel sampling incidental. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda yang dibantu dengan aplikasi SPSS ver. 22.00. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara signifikan dan parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung sebesar 2.676. Selanjutnya kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan dan parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung sebesar 3.901. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dimana Fhitung > Ftabel, 22.507 > 3.252.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB