Analisis pengaruh harga kualitas pelayanan fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di Showroom Berkah Bersama Mobil.

Analisis pengaruh harga kualitas pelayanan fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di Showroom Berkah Bersama Mobil., Harga, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi dan Kepuasan Konsumen...

Author: MUHAMMAD EBBY GHAIEL
Date: 2023
Keywords: Harga, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi dan Kepuasan Konsumen
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini merupakan hasil dari riset awal yang dilakukan oleh peneliti, dimana peneliti pada akhirnya memutuskan melakukan penelitian di Showroom Berkah Bersama Mobil. Dengan beberapa riset yang dilakukan peneliti mencoba melakukan observasi di dalam Showroom Berkah Bersama Mobil dengan melihat dan bertanya kepada para konsumen yang pernah membeli. Berdasarkan dari observasi yang telah dilakukan peneliti akhirnya membuat judul penelitian yaitu “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen di Showroom Berkah Bersama Mobil”, dimana diketahui jika jumlah konsumen yang membeli mobil disini yang akan menjadi objek penelitian yaitu sebanyak 73 orang. Hasil dari penelitian ini adalah diketahui jika variabel harga tidak berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen, selanjutya diketahui variabel kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen, dan terakhir diketahui jika seluruh variabel independen yaitu harga, kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan dari hasil angka R 2 = 25,3% yang dapat disebut koefisien determinasi yang dalam hal ini berarti 50,3% penelitian ini cukup erat.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB