Implementasi Sistem Elektronik Bagi Wajib Pajak Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Perpajakan pada KPP Pratama Medan Polonia

Implementasi Sistem Elektronik Bagi Wajib Pajak Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Perpajakan pada KPP Pratama Medan Polonia, e-filing,SPT,DJP,Pelayanan...

Author: HANIF RAMADHAN
Date: 2023
Keywords: e-filing,SPT,DJP,Pelayanan
Type: Tugas Akhir (D3)
Category: penelitian

E-Filing adalah suatu layanan pengiriman SPT (Surat Pemberitahuan) yang dikirim secara elektronik yang memanfaatkan internet dalam pelaksanaannya, DJP (Direktorat Jenderal Pajak) melakukan modernisasi administrasi perpajakan meliputi 3 hal yaitu reformasi kebijakan, reformasi administrasi dan reformasi pengawasan. Dengan penerapan yang baik dari sistem elektronik perpajakan tersebut akan menunjukan kualitas pelayanan administrasi dan pelaksanaan kebijakan perpajakan. Penelitian ini menggunakan Metode Kualitatif disebut juga metode peneIitian naturaIistic karena peneIitiannya diIakukan pada kondisi yang aIamiah (NaturaI Setting). DaIam peneIitian ini bahwa peIaksanaan kebijakan efiling pada KPP Pratama Medan Polonia yang dilihat menggunakan teori Edward III komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode reduksi data, penyajian data dan kesimpulan dari desain. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan e-filing di KPP Pratama Medan Polonia sudah berjalan dengan optimal, namun masih ada kendala terkait dengan apikasi atau server yang error atau down pada saat pelaporan SPT Tahunan. Anatusias wajib pajak juga sangat tinggi terhadap kebijakan e-filing juga dapat memudahkan wajib pajak dalam pelaporan SPT tahunannya. KPP Pratama harus mempertahankan program yang telah dijalankan dan lebih meningkatkan kualitas dari pelayanan KPP Pratama Medan Polonia ini.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB