Rancang Bangun Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) Pada Grosir Buah Mario Kuala-Langkat Berbasis Website

Rancang Bangun Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) Pada Grosir Buah Mario Kuala-Langkat Berbasis Website, Customer Relationship Management (CRM), Rancang Aplikasi, Grosir Buah, Berbasis Web...

Author: PITA IMELDA
Date: 2025
Keywords: Customer Relationship Management (CRM), Rancang Aplikasi, Grosir Buah, Berbasis Web
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini mengatasi permasalahan penjualan buah pada Grosir Buah Mario Kuala-Langkat yang masih manual dan tatap muka, menyebabkan kurangnya efisiensi dan jangkauan pasar .Tujuannya adalah merancang dan membangun aplikasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web untuk mengelola data pelanggan, meningkatkan pelayanan, dan mempermudah transaksi jual beli.Metode yang digunakan adalah Rancang Bangun dengan model Waterfall ,meliputi analisis, desain, implementasi dan pengujian. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner .Aplikasi ini dikembangkan menggunakan PHP dan MySQL, serta didesain dengan UML (Use Case, Sequence, Activity Diagrams).Hasilnya adalah aplikasi CRM web yang menyediakan fitur lengkap untuk admin (pengelolaan produk, pesanan, laporan penjualan) dan pengguna (pemesanan, riwayat, pembayaran, profil. Pengujian blackbox mengkonfirmasi fungsionalitasnya .Kuesioner menunjukkan sistem ini sangat bermanfaat dan diterima baik oleh pelanggan (87,42%) serta pemilik usaha/pekerja (95%) .Kesimpulannya, aplikasi ini berhasil meningkatkan efisiensi operasional dan pelayanan pelanggan.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB