Analisis Strategi Bisnis Digital Shopee terhadap Kepuasan Remaja di SMA Budisatrya Medan

Analisis Strategi Bisnis Digital Shopee terhadap Kepuasan Remaja di SMA Budisatrya Medan, Strategi Bisnis Digital, Shopee, Kepuasan Pelanggan, Remaja...

Author: FEBBY RIWANDA
Date: 2025
Keywords: Strategi Bisnis Digital, Shopee, Kepuasan Pelanggan, Remaja
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi bisnis digital Shopee dan dampaknya terhadap kepuasan remaja di SMA Budisatrya Medan. Shopee dikenal dengan fitur seperti gratis ongkir, diskon, dan metode pembayaran beragam yang menarik bagi kalangan muda. Namun, masih terdapat keluhan terkait keterlambatan pengiriman, produk tidak sesuai, dan layanan pelanggan yang lambat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam terhadap delapan siswa kelas XII yang aktif berbelanja di Shopee. Analisis data dilakukan secara tematik melalui proses reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi Shopee cukup efektif dalam menarik minat belanja remaja. Namun, kepuasan mereka dipengaruhi oleh kendala seperti kualitas produk yang kurang dan pengiriman yang lambat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi digital Shopee mampu mendorong minat belanja remaja, tetapi peningkatan kualitas layanan menjadi hal penting untuk mencapai kepuasan pelanggan secara menyeluruh. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi Shopee dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna muda.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB