Analisis Pengaruh Kualitas produk, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan ayam penyet prano

Analisis Pengaruh Kualitas produk, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan ayam penyet prano, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Kepuasan Konsum...

Author: DELLA INKA AMANDA
Date: 2025
Keywords: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Lokasi, Kepuasan Konsum
Type: Skripsi
Category: penelitian

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis pengaruh kualitas produk (X1) terhadap kepuasan konsumen (Y), untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan konsumen, untuk mengetahui pengaruh lokasi (X3) terhadap kepuasan konsumen dan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Prano Medan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 450 konsumen yang mengunjungi Rumah Makan Ayam Penyet Prano Medan dalam sebulan. Sampel yang digunakan sebanyak 82 konsumen. Teknik pengumpulan data dalam penulisan ini menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dalam penulisan ini menggunakan regresi linier berganda. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software SPSS V. 26. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa secara parsial kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Prano Medan. Secara parsial kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Prano Medan. Secara parsial lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Prano Medan dan secara simultan diketahui kualitas produk, kualitas pelayanan dan lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Ayam Penyet Prano Medan.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB