Aplikasi Pelayanan Puskesmas Binjai Estate Dengan Fitur Metode Service Quality Berbasis Web

Aplikasi Pelayanan Puskesmas Binjai Estate Dengan Fitur Metode Service Quality Berbasis Web, Puskesmas, Pelayanan Kesehatan, Aplikasi Web, Service Quality, UML, MySQL...

Author: MUHAYA ARIBSYAH RAIHAN
Date: 2025
Keywords: Puskesmas, Pelayanan Kesehatan, Aplikasi Web, Service Quality, UML, MySQL
Type: Jurnal
Category: penelitian

Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama memiliki peran strategis dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Namun, di Puskesmas Binjai Selatan masih terdapat kendala seperti keterbatasan informasi layanan, antrean pendaftaran yang panjang, serta kurangnya media untuk menyampaikan kritik dan saran. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi pelayanan Puskesmas berbasis web dengan penerapan metode Service Quality guna mengukur dan meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh. Aplikasi ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman web, basis data MySQL, dan dirancang menggunakan pemodelan Unified Modeling Language (UML). Sistem dirancang dengan dua aktor utama, yaitu administrator dan masyarakat, yang memungkinkan pengelolaan data pelayanan, akses informasi, pendaftaran daring, serta evaluasi terhadap kualitas layanan. Melalui pendekatan ini, aplikasi diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pelayanan, mempercepat proses administrasi, dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan Puskesmas.

Files:
Tidak ada data !

Collections:
Digital Library UNPAB