Pengaruh Pembiayaan KPR dan Kualitas Pelayanan Pendambingan Nasabah KPR Terhadap Loyalitas Nasabah BRI KCP Binjai

Pengaruh Pembiayaan KPR dan Kualitas Pelayanan Pendambingan Nasabah KPR Terhadap Loyalitas Nasabah BRI KCP Binjai, Pembiayaan KPR, Kualitas Pelayanan Pendampingan Nasabah KPR, dan Loyalitas Nasabah...

Author: KIKI AULIA RIZKY
Date: 2025
Keywords: Pembiayaan KPR, Kualitas Pelayanan Pendampingan Nasabah KPR, dan Loyalitas Nasabah
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pembiayaan KPR dan kualitas pelayanan pendampingan nasabah KPR berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pada BRI KCP Binjai. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Kuantitatifdan populasi yang digunakan yaitu total nasabah KPR yang tercatat di BRI KCP Binjai sebanyak 113 nasabah. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah tes angket. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembiayaan KPR dan kualitas pelayanan pendampingan nasabah KPR secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Nilai thitung pembiayaan KPR sebesar 3.456> ttabel 1.674 dan nilai signifikan sebesar 0.001 < 0> ttabel 1.674 dan nilai signifikan sebesar 0.000 < 0> dari nilai Ftabel 3.17 dan sig senilai 0.000 < 0.05. Dapat disimpulkan bahwa Pembiayaan KPR dan Kualitas Pelayanan Pendampingan Nasabah KPR berpengaruh secara simultan atau bersama-sama terhadap Loyalitas Nasabah pada BRI KCP Binjai.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB