Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi I-CON (AAM Interactive Collection) dengan Menggunakan Metode PIECES pada PT Anugrah Argon Medica Cabang Medan

Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi I-CON (AAM Interactive Collection) dengan Menggunakan Metode PIECES pada PT Anugrah Argon Medica Cabang Medan, PIECES, Kepuasan Pengguna, Aplikasi I-CON...

Author: Endratri Retno Kiswati
Date: 2025
Keywords: PIECES, Kepuasan Pengguna, Aplikasi I-CON
Type: Thesis
Category: penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna Aplikasi I-CON dengan menggunakan metode PIECES (Performance/X1, Information/X2, Economics/X3, Control & Security/X4, Efficiency/X5 dan Service (X6) pada karyawan PT Anugrah Argon Medica (AAM) cabang Medan. Sampel penelitian ini adalah karyawan PT Anugrah Argon Medica (AAM) sebanyak 42 orang. Data dikumpulkan melalui kuisioner dan wawancara. Angket dihitung dengan satuan pengukuran skala Likert, dan diolah menggunakan metode analisis regresi linier berganda (Multiple Regression Annalysis), dengan menggunakan program SPSS 24. Hasil pengujian secara parsial membuktikan bahwa variable Performance (X1), Efficiency (X5) dan Service (X6) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna Aplikasi I-CON, sedangkan variabel Information (X2), Economics (X3) dan Control & Security (X4) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna Aplikasi I-CON. Hasil pengujian secara simultan membuktikan bahwa Performance (X1), Information (X2), Economics (X3), Control & Security (X4), Efficiency (X5) dan Service (X6) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna Aplikasi I-CON. Implikasi hasil penelitian ini membuktikan bahwa metode PICES dpat digunakan sebagai elemen penilai kepuasan pengguna aplikasi I-CON.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB