Rancang Bangun Sistem Helpdesk Pelaporan Perbaikan Gangguan Jaringan Telekomunikasi Indihome Berbasis Mobile

Rancang Bangun Sistem Helpdesk Pelaporan Perbaikan Gangguan Jaringan Telekomunikasi Indihome Berbasis Mobile, Sistem Helpdesk Pelaporan Perbaikan...

Author: FADLI ANSHARI
Date: 2024
Keywords: Sistem Helpdesk Pelaporan Perbaikan
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem helpdesk berbasis mobile untuk pelaporan perbaikan gangguan jaringan telekomunikasi Indihome. Sistem ini memungkinkan teknisi untuk dengan mudah melaporkan dan memantau status perbaikan gangguan melalui perangkat seluler. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode waterfall, yang mencakup analisis kebutuhan, perancangan, pengembangan, pengujian, dan implementasi sistem. Sistem helpdesk ini memanfaatkan teknologi mobile untuk mempermudah proses pelaporan dan memastikan respons cepat dalam menangani gangguan jaringan. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi mobile yang dapat diakses oleh teknisi untuk melakukan pelaporan perbaikan gangguan jaringan. Aplikasi ini menyediakan antarmuka yang user-friendly dan efisien, serta dilengkapi dengan fitur pelacakan status gangguan secara real-time. Dengan adanya sistem helpdesk berbasis mobile ini, diharapkan proses pelaporan dan penanganan gangguan jaringan telekomunikasi Indihome dapat lebih cepat, efisien, dan akurat, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja teknisi dalam menangani perbaikan gangguan

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB