Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Gangguan Internet Berbasis Web Pada Pelanggan PT. Integra Kreasitama Solusindo
Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Gangguan Internet Berbasis Web Pada Pelanggan PT. Integra Kreasitama Solusindo, Sistem Informasi Pengaduan Layanan...
Author: DWIKI RAMADHAN
Date: 2024
Keywords: Sistem Informasi Pengaduan Layanan
Type: Skripsi
Category: penelitian
Perkembangan bisnis digital saat ini sangat pesat dengan semakin banyak nya pengguna yang membutuhkan kecepatan dalam penyelesaian masalah terkait gangguan telekomunikasi ini , Skripsi ini membahas pengembangan sistem informasi yang dirancang khusus untuk mengatasi permasalahan dalam pengelolaan pengaduan layanan gangguan yang sering dihadapi oleh pelangganPT Integra Kreasitama Solusindo. Di era teknologi informasi saat ini, sangatpenting bagi perusahaan layanan untuk menyediakan platform yang memudahkan pelanggan dalam melaporkan gangguan. Penelitian ini mencakup tahapanperancangan sistem secara rinci, termasuk desain antarmuka pengguna yang sederhana dan mudah dipahami, pengembangan struktur database yang terorganisir dengan baik, dan pemodelan alur kerja sistem yang komprehensif. Tujuan utama dari sistem informasi ini adalah untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melaporkan pengaduan, memantau status pengaduan mereka, serta menerima tanggapan yang cepat dan relevan dari tim teknisi. Selama tahap pengembangan, sistem diuji secara menyeluruh untuk memastikan kinerja yang optimal dan keandalan operasional. Hasil evaluasi sistem menunjukkan peningkatan efisiensi dalam pengelolaan pengaduan layanan gangguan, dengan waktu respons yang lebih cepat dan manajemen layanan pelanggan yang lebih efektif. Penelitian ini menyoroti pentingnya penerapan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan memperkuat posisi kompetitif PT Integra Kreasitama Solusindo di pasar digital. Diharapkan, hasil penelitian ini dapat memberikan perkembangan yang lebih baik lagi bagi perusahaan lain yang menghadapi tantangan serupa dalam pengelolaan pengaduan pelanggan.
Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK
Collections:
Digital Library UNPAB