PENERAPAN GOOD UNIVERSITY GOVERNANCE TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DENGAN EXCELLENT SERVICE SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI KASUS MAHASISWA INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS INDONESIA)

PENERAPAN GOOD UNIVERSITY GOVERNANCE TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DENGAN EXCELLENT SERVICE SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI KASUS MAHASISWA INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS INDONESIA), Good University Governance, Kepuasan Mahasiswa, Excellent Service...

Author: TRI DESSY RATNA SARI
Date: 2024
Keywords: Good University Governance, Kepuasan Mahasiswa, Excellent Service
Type: Thesis
Category: penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penerapan good university governance terhadap Kepuasan Mahasiswa dan Excellent Service dalam memoderasi pengaruh penerapan good university governance terhadap Kepuasan Mahasiswa di Institut Teknologi dan Bisnis Indonesia. Penelitian ini menggunakan data primer. Populasi penelitian ini yaitu sebanyak 2.501 mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis Indonesia tahun 2020- 2023. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah observasi 100 mahasiswa. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dan MRA (Moderated Regression Analysis) dengan menggunakan software SPSS (Statistical Package for the Social Science). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Good University Governance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa sedangkan Excellent Service tidak mampu memperkuat pengaruh Good University Governance terhadap Kepuasan Mahasiswa

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB