Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Smartphone Xiaomi di Kota Medan

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Smartphone Xiaomi di Kota Medan, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan, Xiaomi...

Author: VEREN DINA GIRSANG
Date: 2023
Keywords: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan, Xiaomi
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna smartphone Xiaomi di Kota Medan. Jenis penelitian ini adalah asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna smartphone Xiaomi di Kota Medan dengan jumlah sampel sebanyak 77 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil uji signifikansi parsial (uji-t), kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna smartphone Xiaomi di Kota Medan dengan perolehan nilai t hitung sebesar 9,251 > t tabel 1,666 dengan nilai signifikansi sebesar 0,00 < 0> t tabel 1,666 dengan nilai signifikansi sebesar 0,00 < 0> t tabel 1,666 dengan nilai signifikansi sebesar 0,00 < 0> F tabel 2,50 dengan nilai signifikansi sebesar 0,00 < 0,05.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB