Analisis Media Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Ikatan Emosional Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Sumut Cabang Tembung

Analisis Media Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Ikatan Emosional Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Sumut Cabang Tembung, Media Sosial, Kualitas Pelayanan, Ikatan Emosional, Loyalitas Nasabah...

Author: GUSARIZAL SYAMSUL HADIY
Date: 2023
Keywords: Media Sosial, Kualitas Pelayanan, Ikatan Emosional, Loyalitas Nasabah
Type: Skripsi
Category: penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis apakah ada pengaruh positif secara parsial dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Sumut Cabang Tembung. Menganalisis apakah ada pengaruh positif secara parsial dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Sumut Cabang Tembung. Menganalisis apakah ada pengaruh positif secara parsial dan signifikan ikatan emosional terhadap loyalitas nasabah Bank Sumut Cabang Tembung serta Menganalisis apakah ada pengaruh positif secara simultan dan signifikan media sosial, kualitas pelayanan, dan ikatan emosional terhadap loyalitas nasabah Bank Sumut Cabang Tembung. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Adapun hasil penelitian ini adalah Media Sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Sumut Cabang Tembung dengan persentase sebesar 25,2%. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Sumut Cabang Tembung dengan persentase sebesar 29,8%. Ikatan Emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Sumut Cabang Tembung dengan persentase sebesar 74,2%. Media Sosial, Kualitas Pelayanan dan Ikatan Emosional berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Loyalitas Nasabah.

Files:
LEMBAR JUDUL 1
DAFTAR PUSTAKA
ABSTRAK

Collections:
Digital Library UNPAB